اطلاعات حساب
نام و نشانی ایمیل برای ساخت و مدیریت حساب دریافت می‌شوند. شمارهٔ موبایل را فقط اگر خودتان وارد کنید دریافت می‌کنیم. اگر با گوگل وارد شوید، نام، ایمیل و شناسهٔ حساب گوگل برای شناسایی و اتصال حساب دریافت می‌شود.
رمز عبور حساب‌های دارای رمز به‌صورت هش‌شده ذخیره می‌شود و متن اصلی آن در دسترس ویهانوا نیست. همچنین، با توجه به احتمال قطع سرویس‌های ایمیل و پیامک، پیشنهاد می‌کنیم پس از ثبت‌نام از صفحهٔ حساب برای خود رمز عبور تعیین کنید.
نشانی ایمیل و شمارهٔ موبایل ثبت‌شده در ویهانوا شناسه‌های یک حساب کاربری هستند و اتصال آن‌ها فقط با اقدام صاحب اصلی حساب انجام می‌شود. تیم ویهانوا حساب‌های مستقل را برای ادغام به یکدیگر متصل نمی‌کند یا یکی را به این منظور غیرفعال نمی‌سازد.
فایل‌ها و درخواست‌ها
متن درخواست‌ها، فایل‌های ورودی و خروجی‌ها برای اجرای قابلیت انتخاب‌شده پردازش می‌شوند و بسته به نوع استفاده، ممکن است در گفتگو، پروژه یا گالری حساب شما ذخیره شوند. هنگام استفاده از مدل‌های آنلاین، داده‌های لازم برای پردازش درخواست به ارائه‌دهندهٔ مدل مورد استفاده ارسال می‌شود.
نگهداری فایل‌ها
- فایل‌های ابری در پلن رایگان تا ۳۰ روز از زمان ذخیره نگهداری می‌شوند.
- در پلن‌های غیررایگان، نگهداری فایل‌های ابری تا پایان اعتبار پلن تضمین می‌شود و با تمدید پیوستهٔ اشتراک، مهلت نگهداری فایل‌های موجود ادامه می‌یابد. در حال حاضر، پس از پایان اعتبار پلن ۱۰ روز مهلت اضافه برای تمدید یا دانلود فایل‌ها فراهم است و تاریخ پایان دسترسی هر فایل در حساب شما نمایش داده می‌شود. پس از پایان مهلت تمدید اشتراک، حساب به پلن رایگان برمی‌گردد؛ این تغییر مهلت فایل‌های قبلی را تمدید نمی‌کند. پس از پایان مهلت نمایش‌داده‌شده، ویهانوا می‌تواند فایل‌های ابری را حذف کند و تعهدی به نگهداری یا بازیابی آن‌ها ندارد.
- خروجی‌های آنلاین که برای ذخیرهٔ محلی انتخاب شده‌اند، برای تحویل به برنامهٔ دسکتاپ تا ۷۲ ساعت روی سرور می‌مانند. پایان مهلت یا حذف فایل ابری، نسخهٔ ذخیره‌شده روی دستگاه شما را پاک نمی‌کند و به‌تنهایی متن گفتگو یا ساختار پروژه را حذف نمی‌کند.
بررسی سخت‌افزار برنامهٔ دسکتاپ
بررسی سیستم‌عامل، معماری، پردازنده، حافظه، کارت گرافیک، ابزار اجرای مدل و فضای آزاد فقط پس از رضایت شما و برای سنجش سازگاری مدل انجام می‌شود. این بررسی فایل‌ها، پروژه‌ها یا محتوای آن‌ها را نمی‌خواند یا ارسال نمی‌کند. می‌توانید اجازهٔ این بررسی را از تنظیمات غیرفعال کنید.
گزارش خطا
رخدادهای فنی برنامهٔ دسکتاپ تا ۱۴ روز روی دستگاه نگهداری می‌شوند. گزارش خطا فقط با درخواست و تأیید شما ساخته و در محل انتخابی شما ذخیره می‌شود. محتوای پروژه، فایل‌ها، متن درخواست‌ها، کلیدهای دسترسی و مسیرهای حساس در گزارش قرار نمی‌گیرند. گزارش به‌طور خودکار برای ویهانوا ارسال نمی‌شود.
دسترسی به داده‌ها و حذف حساب
اطلاعات حساب خود را در صفحهٔ حساب می‌بینید و می‌توانید درخواست اصلاح یا حذف حساب را از همان‌جا ثبت کنید. درخواست حذف حساب تا ۱۴ روز قابل لغو است. پس از آن، حساب و داده‌های خصوصی مرتبط مانند گفتگوها، پروژه‌ها و فایل‌های ابری طبق فرایند پاک‌سازی سرویس حذف یا غیرفعال می‌شوند. سوابق فروش که نگهداری آن‌ها برای تعهدات قانونی یا مالی لازم است، ممکن است بدون اتصال مستقیم به حساب حفظ شوند. نسخه‌های ذخیره‌شده روی دستگاه شما از راه دور پاک نمی‌شوند؛ داده‌های موجود نزد ارائه‌دهندگان بیرونی و نسخه‌های پشتیبان مستقل تابع سیاست نگهداری همان سامانه‌ها هستند.
امنیت
نشست حساب با کوکی امن نگهداری می‌شود و کلیدهای اتصال سرویس‌ها و پایگاه داده در مرورگر یا مخزن عمومی قرار نمی‌گیرند. برای محافظت از داده‌ها از کنترل‌های دسترسی و اقدامات امنیتی متعارف استفاده می‌کنیم، اما امنیت هیچ سامانه‌ای مطلق نیست.