۱. خدمات و مدل‌های هوش مصنوعی
ویهانوا خدمات متنوعی بر پایهٔ هوش مصنوعی، از جمله تولید محتوا، تحلیل داده، پاسخ‌گویی خودکار و سایر خدمات مرتبط با هوش مصنوعی ارائه می‌دهد. این خدمات از طریق API به پلتفرم‌های خارجی متصل هستند و اطلاعات و درخواست‌های کاربران به‌صورت رمزگذاری‌شده پردازش می‌شوند. برخی مدل‌ها نیز، با مجوز و پلن مربوط، روی دستگاه اجرا می‌شوند. مدل‌های قابل انتخاب، محدودیت‌ها و هزینهٔ برآوردی هر درخواست پیش از اجرا در رابط نمایش داده می‌شوند. با این حال، هزینهٔ برخی مدل‌ها و خدمات مطابق ضوابط ارائه‌دهنده و بر اساس میزان مصرف محاسبه می‌شود و هزینهٔ دقیق پیش از ارسال درخواست نمایش داده نمی‌شود.
خروجی هوش مصنوعی ممکن است نادرست، ناقص یا مشابه آثار دیگران باشد. بررسی درستی، کیفیت، حقوق استفاده و تناسب خروجی با هدف موردنظر، پیش از انتشار یا استفادهٔ مهم، بر عهدهٔ شماست. ویهانوا نتیجهٔ مشخص یا یکتایی خروجی را تضمین نمی‌کند.
۲. شرایط استفاده از اعتبار ویهانوا (Credit)
- تعریف اعتبار: اعتبار ویهانوا واحد داخلی این پلتفرم است که کاربران برای استفاده از قابلیت‌هایی مانند چت، ساخت تصویر، ویدئو، موسیقی و سایر خدمات مصرف می‌کنند. هر اعتبار فقط در ویهانوا قابل استفاده است و خارج از اپلیکیشن ارزش پولی یا ارزی ندارد. هزینهٔ مدل‌ها و خدمات یکسان نیست.
- تسویه: تسویه بر پایهٔ مصرف و نتیجهٔ واقعی درخواست انجام می‌شود. اگر درخواست پیش از پذیرش مدل ناموفق شود، اعتبار رزروشده آزاد می‌شود. اگر وضعیت هزینه نزد ارائه‌دهنده نامشخص باشد، تسویه تا بررسی نهایی معلق می‌ماند و نتیجه در سوابق حساب ثبت می‌شود.
- دریافت اعتبار: کاربران می‌توانند اعتبار را از طریق خرید بسته‌های اعتباری دریافت کنند. میزان اعتبار و تاریخ انقضای هر بسته به‌روشنی در صفحهٔ خرید نمایش داده می‌شود.
- بازپرداخت (Refund): از آنجا که اعتبار یک سرویس دیجیتال مصرفی است، پس از خرید یا استفاده قابل بازگشت یا بازپرداخت نیست، مگر در موارد خاصی که تیم پشتیبانی ویهانوا تأیید کند.
- تغییر قیمت یا مقدار اعتبار: ویهانوا حق دارد در هر زمان قیمت پلن‌ها یا مقدار اعتبار تخصیصی را تغییر دهد. این تغییرات فقط برای خریدهای بعدی اعمال می‌شوند و بر خریدهای قبلی اثر نمی‌گذارند.
- سوءاستفاده یا استفادهٔ غیرمجاز: هرگونه استفادهٔ غیرمجاز از اعتبار، از جمله انتقال، فروش یا اشتراک‌گذاری حساب کاربری با دیگران، به مسدود شدن حساب بدون بازپرداخت منجر می‌شود.
۳. خرید، انصراف و استرداد
پس از پرداخت، اشتراک به‌صورت خودکار فعال می‌شود و امکان لغو یا عودت وجه وجود ندارد. پرداخت‌های انجام‌شده قابل بازگشت نیستند؛ زیرا خدمات ویهانوا مبتنی بر API و سرورهای خارجی است و بلافاصله پس از پرداخت، اعتبار خریداری‌شده به حساب کاربر اختصاص می‌یابد و بازگرداندن آن امکان‌پذیر نیست.
۴. فضای ابری و نگهداری فایل
تفاوت پلن‌های فضای ابری فقط در ظرفیت و مدت نگهداری فایل‌هاست و بر ابزارها یا کیفیت خروجی اثر ندارد. ظرفیت و تاریخ پایان دسترسی هر فایل در حساب کاربری نمایش داده می‌شود. در پلن رایگان، فایل ابری تا ۳۰ روز از زمان تولید و ذخیره نگهداری می‌شود. در پلن پولی، فایل‌ها تا پایان اشتراک نگهداری می‌شوند و با تمدید پیوستهٔ اشتراک، مهلت نگهداری آن‌ها ادامه می‌یابد. پس از پایان اشتراک، مهلت دانلود یا تمدید مطابق پلن و تاریخ نمایش‌داده‌شدهٔ هر فایل است. پس از پایان این مهلت، حساب به پلن رایگان برمی‌گردد؛ مهلت فایل‌های قبلی از نو شروع نمی‌شود و فایل‌های جدید تابع ظرفیت و مدت نگهداری پلن رایگان‌اند.
پس از پایان تاریخ نمایش‌داده‌شده، ویهانوا می‌تواند نسخهٔ ابری فایل را حذف کند و تعهدی به نگهداری یا بازیابی آن ندارد. دریافت و نگهداری نسخه‌ای که می‌خواهید بلندمدت حفظ کنید بر عهدهٔ شماست. حذف نسخهٔ ابری، نسخه‌ای را که روی دستگاه خود ذخیره کرده‌اید، به‌طور خودکار پاک نمی‌کند.
۵. برنامهٔ دسکتاپ و مدل‌های محلی
در نسخهٔ فعلی، استفاده از برنامهٔ دسکتاپ و اجرای مدل‌های محلی به خرید پلن نیاز ندارد. دریافت و اجرای مدل‌ها تابع مجوز مدل، سازگاری دستگاه و اعتبار دسترسی حساب است. مجوز دستگاه برای استفادهٔ آفلاین به‌صورت دوره‌ای با اتصال به حساب تازه می‌شود. مصرف مدل‌های آنلاین جداگانه از اعتبار حساب محاسبه می‌شود. مدل‌ها، پروژه‌ها و خروجی‌های محلی به‌طور خودکار از دستگاه حذف نمی‌شوند. دریافت خودکار خروجی آنلاین روی دستگاه به باز و متصل بودن برنامه و وجود فضای قابل نوشتن وابسته است.
۶. مسئولیت کاربران
- کاربر مسئول حفظ امنیت حساب کاربری، رمز عبور و اطلاعات خود است. هرگونه استفادهٔ نادرست از حساب بر عهدهٔ دارندهٔ آن است. در صورت مشاهدهٔ سوءاستفاده، کاربر موظف است موضوع را به‌سرعت به تیم پشتیبانی اطلاع دهد.
- نشانی ایمیل و شمارهٔ موبایل ثبت‌شده در ویهانوا شناسه‌های یک حساب کاربری هستند و اتصال آن‌ها فقط با اقدام صاحب اصلی حساب انجام می‌شود. تیم ویهانوا حساب‌های مستقل را برای ادغام به یکدیگر متصل نمی‌کند یا یکی را به این منظور غیرفعال نمی‌سازد.
- در صورت حذف حساب به درخواست کاربر، حساب کاربری برای همیشه غیرقابل‌دسترسی خواهد بود و مسئولیت آن متوجه ویهانوا نیست.
۷. محدودیت‌ها و ممنوعیت‌های استفاده
کاربران موظف‌اند از خدمات ویهانوا به‌صورت قانونی و مطابق شرایط زیر استفاده کنند:
- حقوق متن‌ها، فایل‌ها و خروجی‌های متعلق به شما، با رعایت حقوق اشخاص ثالث و شرایط مدل انتخابی، برای شما باقی می‌ماند. مسئولیت داشتن مجوز لازم برای بارگذاری، پردازش، انتشار و استفاده از محتوای دیگران بر عهدهٔ کاربر است.
- استفاده از سرویس برای نقض قانون یا حقوق دیگران، انتشار محتوای آسیب‌رسان یا مغایر با اخلاق عمومی، دور زدن محدودیت‌ها یا دسترسی غیرمجاز ممنوع است.
- در صورت گزارش معتبر، دستور مرجع صالح یا مشاهدهٔ شواهد تخلف، ویهانوا می‌تواند دسترسی به محتوای مربوط یا قابلیت مرتبط را محدود کند. موضوع از راه پشتیبانی قابل پیگیری است.
هرگونه تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سرورها، دور زدن سیستم‌های امنیتی یا حملهٔ سایبری به پلتفرم پیگرد قانونی دارد.
۸. خاتمهٔ همکاری
ویهانوا حق دارد در صورت نقض قوانین توسط کاربر، حساب کاربری را بدون اخطار مسدود یا حذف کند. در صورت حذف حساب به دلیل نقض قوانین، هیچ وجهی به کاربر بازگردانده نخواهد شد.
۹. حذف محتوا و حساب
حذف پروژه، گفتگو یا فایل ابری، دسترسی به خروجی‌ها و لینک‌های اشتراک وابسته را پایان می‌دهد. نتیجهٔ هر عملیات حذف پیش از تأیید در رابط توضیح داده می‌شود. فایل‌های ذخیره‌شده روی دستگاه شما از راه دور پاک نمی‌شوند. در صورت حذف حساب به درخواست کاربر، حساب کاربری برای همیشه غیرقابل‌دسترسی خواهد بود و مسئولیت آن متوجه ویهانوا نیست.
۱۰. داده‌ها و ارائه‌دهندگان بیرونی
برای اجرای مدل آنلاین، دادهٔ لازمِ همان درخواست به‌صورت رمزگذاری‌شده به ارائه‌دهندهٔ مدل مورد استفاده ارسال می‌شود. برای ذخیره و تحویل فایل نیز ممکن است از زیرساخت میزبانی و فضای ابری استفاده شود. در صورت فعال‌سازی پلاگین یا اتصال بیرونی، داده‌ها و دسترسی‌های لازم برای آن اتصال پیش از فعال‌سازی اعلام می‌شوند. جزئیات پردازش داده‌ها در سیاست حریم خصوصی آمده است.
۱۱. پایداری، تغییر خدمات و مسئولیت
ویهانوا تلاش می‌کند خدمات را به‌طور مستمر و بدون وقفه ارائه دهد؛ اما در صورت بروز شرایط خارج از کنترل، قطع سرورها یا اختلال در خدمات API خارجی، مسئولیتی متوجه پلتفرم نخواهد بود. ویهانوا مسئول صحت کامل خروجی‌های هوش مصنوعی نیست و کاربر امکان وجود خطا در داده‌های تولیدشده با هوش مصنوعی را می‌پذیرد.
۱۲. تغییرات در خدمات و قیمت‌گذاری
ویهانوا حق دارد در هر زمان خدمات، قیمت‌ها، ویژگی‌ها و شرایط اشتراک را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد. تغییرات پس از اعمال در وب‌سایت، فوری اجرا می‌شوند و ادامهٔ استفادهٔ کاربر به‌منزلهٔ پذیرش آن‌ها خواهد بود.
۱۳. حقوق و قوانین بین‌المللی
ویهانوا تابع قوانین جاری کشور محل ثبت خود است و در عین حال به استانداردهای بین‌المللی حریم خصوصی و امنیت اطلاعات پایبند است. کاربران بین‌المللی نیز موظف‌اند قوانین محل اقامت خود را رعایت کنند و مسئولیت تطابق استفاده از خدمات با قوانین کشورشان بر عهدهٔ خودشان است.
۱۴. مالکیت ویهانوا
تمام حقوق مادی و معنوی ویهانوا، از جمله نام تجاری، نشان، محتوای وب‌سایت، طراحی‌ها و الگوریتم‌های به‌کاررفته، متعلق به این پلتفرم است و استفاده از سرویس، مالکیت یا مجوز استفادهٔ مستقل از آن‌ها را منتقل نمی‌کند.
۱۵. تماس با ما
در صورت داشتن سؤال یا نیاز به پشتیبانی، می‌توانید از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
۱۶. موافقت نهایی
با ثبت‌نام و استفاده از خدمات ویهانوا، تأیید می‌کنید که همهٔ شرایط و مقررات بالا را مطالعه کرده‌اید و با آن‌ها موافق هستید. ناآگاهی از مفاد این سند، مسئولیت کاربر را برطرف نمی‌کند.